מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: DD/MM/YYYY
לפני פרסום: מסמך זה הוא תבנית בסיס ואינו ייעוץ משפטי. יש להשלים את השדות המסומנים ולהעביר את הנוסח לבדיקת עורך/ת דין, במיוחד לאור תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות שהחמיר את חובות היידוע, האבטחה והאכיפה.
1. מי אנחנו
מדיניות זו חלה על אתר clicklo.app ועל השירותים הניתנים באמצעותו. בעל האתר והשולט במאגר המידע:
| שם העסק | קליקלו — שם רשמי מלא |
|---|---|
| ח.פ. / ע.מ. | XXXXXXXXX |
| כתובת | רחוב, עיר, מיקוד |
| דואר אלקטרוני לפניות פרטיות | privacy@clicklo.app |
| טלפון | 03-0000000 |
2. מסירת המידע היא מרצון
בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, אנו מיידעים אתכם כי אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע כלשהו. מסירת הפרטים נעשית מרצונכם החופשי ובהסכמתכם. עם זאת, בלא הפרטים המסומנים כחובה בטופס לא נוכל לחזור אליכם ולספק את השירות המבוקש.
3. איזה מידע אנחנו אוספים ולשם מה
| סוג המידע | מטרת השימוש | משך שמירה |
|---|---|---|
| שם מלא, טלפון, דואר אלקטרוני | יצירת קשר בעקבות פנייתכם ומתן הצעת מחיר | עד 24 חודשים ממועד הפנייה |
| תוכן ההודעה וסוג השירות המבוקש | הבנת הצורך והתאמת ההצעה | עד 24 חודשים ממועד הפנייה |
| הסכמה לדיוור (אם סומנה) וחותמת הזמן שלה | משלוח תכנים שיווקיים ותיעוד ההסכמה כנדרש בחוק | עד להסרת ההסכמה, ולאחריה תיעוד ההסרה בלבד |
| פרטי התקשרות ומסמכי חיוב של לקוחות | ביצוע ההתקשרות וקיום חובות חשבונאיות ומיסוי | 7 שנים, כנדרש בדין |
| נתוני שימוש טכניים (כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו) | אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה ושיפור השירות | להשלים לפי הגדרות האחסון |
איננו אוספים מידע רגיש כהגדרתו בחוק (כגון מצב בריאותי, דעות פוליטיות או נתונים ביומטריים), ואיננו מבקשים מספרי תעודת זהות או פרטי אמצעי תשלום באמצעות טופס האתר. נא להימנע ממסירת מידע כזה בשדה ההודעה החופשי.
4. עוגיות וכלי מדידה
נכון למועד עדכון מסמך זה, האתר אינו עושה שימוש בעוגיות מעקב ואינו מפעיל כלי פרסום או ניתוח של צד שלישי. האתר משתמש באחסון מקומי (localStorage) לצורך אחד בלבד: שמירת העדפות הנגישות שבחרתם. מידע זה נשמר בדפדפן שלכם בלבד, אינו מועבר אלינו וניתן למחיקה דרך הגדרות הדפדפן.
אם תוסיפו בעתיד כלי מדידה או פרסום — למשל Google Analytics או Meta Pixel — יש לעדכן סעיף זה, להוסיף מנגנון בקשת הסכמה (באנר עוגיות) שאינו טוען את הכלי לפני קבלת ההסכמה, ולאפשר חזרה מההסכמה.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע שלכם. העברת מידע תיעשה רק במקרים הבאים:
- ספקי שירות הפועלים עבורנו (אחסון האתר, שירות טפסים, דיוור, הנהלת חשבונות), במידה הנדרשת לביצוע תפקידם ובכפוף להתחייבותם לשמירת סודיות ואבטחת מידע.
- חובה שבדין — צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או הגנה על זכויותינו המשפטיות.
- העברת פעילות — במקרה של מיזוג או העברת הפעילות, בכפוף לכך שהמקבל יקבל על עצמו את התחייבויות מדיניות זו.
רשימת ספקי השירות המהותיים: יש לפרט — למשל שם ספק האחסון, שירות הטפסים ומערכת הדיוור.
העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות עשויים לאחסן מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברה כזו תיעשה רק בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א־2001, ורק ליעד המבטיח רמת הגנה נאותה או בכפוף להתחייבות חוזית מתאימה. יעדי ההעברה: להשלים.
6. הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון — לבקש לעיין במידע המוחזק אודותיכם (סעיף 13 לחוק).
- זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- זכות מחיקה — לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירה אחרות החלות עלינו בדין (כגון חובות מס).
- הסרה מדיוור — לבטל בכל עת את הסכמתכם לקבלת תכנים שיווקיים, ללא עלות וללא נימוק.
למימוש הזכויות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל privacy@clicklo.app. נשיב לפנייתכם בתוך 30 ימים. לצורך אימות זהות ייתכן שנבקש פרטים מזהים נוספים. אם דחינו את בקשתכם, אתם רשאים לפנות לבית המשפט בהתאם לסעיף 15 לחוק.
7. דיוור ישיר
משלוח דברי פרסומת נעשה אך ורק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב־1982. תיבת הסימון להסכמת דיוור בטופס האתר אינה מסומנת מראש. בכל הודעה שנשלח יופיע האופן שבו ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה, וההסרה תבוצע בסמוך לקבלת הבקשה.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז־2017, ובכללם: הצפנת התעבורה באמצעות HTTPS, הגבלת ההרשאות לגישה למידע לעובדים הזקוקים לו לצורך תפקידם, גיבויים תקופתיים וניהול תיעוד גישה. עם זאת, אין מערכת מקוונת המספקת ביטחון מוחלט, ואיננו יכולים להתחייב לחסינות מלאה מפני חדירה בלתי מורשית.
אירוע אבטחה חמור: בהתאם לדין נדווח לרשות להגנת הפרטיות, ובמקרים הנדרשים גם לנושאי המידע שנפגעו.
9. פרטיות קטינים
השירות מיועד לבעלי עסקים ואינו מכוון לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע — אנא פנו אלינו ונמחק אותו.
10. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. שינוי מהותי יובא לידיעתכם באמצעי סביר.
11. פנייה לרשות להגנת הפרטיות
אם אתם סבורים שזכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות נפגעו, אתם רשאים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.